Erstmal die gute Nachricht
Die Waschmaschine läuft. Sie ist da, sie ist heil, sie wäscht. Jenna und ich haben gestern Abend direkt die erste Ladung reingeworfen — einfach weil wir es konnten. Nach sechs Wochen ohne eigene Waschmaschine ist das ein echtes Gefühl der Erleichterung.
Und ja: POCO als Laden finden wir nach wie vor super. Gute Preise, ordentliche Auswahl, kein Schnickschnack. Wenn wir in Bremen unterwegs sind, schauen wir da gerne rein. Das bleibt so.
Aber — sechs Wochen?!
Ich muss das kurz in Worte fassen, weil ich es immer noch kaum glauben kann: sechs Wochen Lieferzeit für eine Waschmaschine. Im Jahr 2026.
Ich kenne Online-Shopping. Ich betreibe selbst einen Shop, ich verkaufe auf eBay und Etsy, ich weiß wie Logistik funktioniert. Zwei Wochen Lieferzeit — das wäre schon lang. Drei Wochen — unangenehm, aber irgendwie noch vertretbar wenn man etwas spezielles bestellt. Aber sechs Wochen? Das ist kein Lieferproblem mehr. Das ist ein Systemversagen.
Niemand wartet heute sechs Wochen auf etwas, das ein normaler Elektronikhändler in zwei Tagen liefert. Das ist 2026, nicht 1996.
Was in dieser Zeit passiert ist
Man gewöhnt sich an vieles. Aber nicht an sechs Wochen ohne Waschmaschine mit einem Haushalt zu leben. Wäsche schleppen, Münzen für den Waschsalon zählen, hoffen dass gerade eine Maschine frei ist — das macht keinen Spaß. Das kostet Zeit, Geld und Nerven.
Zwischendurch kam dann die klassische Kommunikation: vage E-Mails, unklare Zeitfenster, "bitte haben Sie noch etwas Geduld". Geduld. Als würde man auf ein handgemachtes Kunstwerk warten und nicht auf ein Gerät, das in jedem zweiten Baumarkt auf Lager steht.
Warum ich trotzdem POCO mag
Ich sage das bewusst, weil ich kein Mensch bin, der eine schlechte Erfahrung macht und dann pauschal alles schlecht redet. POCO ist ein guter Laden. Die Preise stimmen, das Sortiment ist solide, die Filialen sind ordentlich. Da gibt es nichts zu meckern.
Das Problem ist nicht POCO als Marke. Das Problem ist der Online-Versandweg. Und da liegt anscheinend einiges im Argen — zumindest was Großgeräte angeht.
Mein Fazit
Große Geräte — Waschmaschinen, Kühlschränke, Geschirrspüler — kaufe ich in Zukunft entweder direkt im Laden oder bei einem Händler, der nachweislich schnell liefert. Sechs Wochen Lieferzeit ist kein Ausreißer, den man hinnimmt. Das ist ein klares Signal: dieser Kanal funktioniert für mich nicht.
POCO als Laden — gerne wieder. Online bestellen — nie wieder.
Aber die Maschine läuft. Und das zählt jetzt erstmal.
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